maandag 29 december 2014

Geduld

‘U spreekt met de firma “Snel en Goed Bezorgd”
Als u vragen heeft over onze producten, toets 1
Als u vragen heeft over de bezorging, toets 2
Als vragen heeft over de service, toets 3
Als u vragen heeft over de kwaliteit, toets 4
Voor alle overige vragen, toets 5.’

‘Al onze medewerkers zijn in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft.’
Abba komt voorbij met “Happy New Year”  toepasselijke muziek voor de tijd van het jaar.
Ze worden onderbroken door het bandje.
‘Al onze medewerkers zijn in gesprek een ogenblik geduld alstublieft.’

‘Goedemiddag met Sienie’.

‘Dag mevrouw, ik heb tien dagen geleden een frituurpan besteld kunt u mij zeggen wanneer die wordt afgeleverd. Ik wacht al meer dan een week, de tijd begint te dringen. Ik wil het nieuwe jaar beginnen zonder stank van gebakken oliebollen. Ik heb schoon genoeg van dat gedoe van pannen met vet op het gas. Als die pan niet snel komt zie ik me genoodzaakt alsnog naar Blokker te fietsen en ik kan u zeggen dat ik dan voor het laatst iets via internet heb besteld. Van al die schone beloftes “Snel en Goed bezorgd” komt mooi niets terecht. Met Sinterklaas kwam het op het laatste nippertje goed met de klopboor voor mijn man, heeft u enig idee watvoor stress dat geeft. Waarschijnlijk niet, u kunt de spullen natuurlijk zo uit voorraad meenemen, maar dat gaat voor de klant achter de pc niet op, begrijpt u dat? U heeft vast zo’n prachtige pan in uw schuurtje staan en overmorgen geen last van een zware walm die dagen in huis blijft hangen.’

‘Eh, ik ben van het bedrijf  “Snel en Goed Schoon”, ik maak hier de kantoren schoon en nu zie ik een lampje knipperen dus ik denk laat ik maar opnemen want er is verder niemand vandaag, ze zijn op training. Ik heb gehoord dat er nogal wat klachten zijn over de aflevering van de bestellingen en nu moeten ze leren sneller service te geven het komende jaar.’

‘Mevrouw ik heb zojuist het hele bandje afgeluisterd en nu vertelt u mij dat het bedrijf dicht is.’

‘Ja, dat zeg ik toch ze zijn op training om te leren nog sneller en beter te worden. Zal ik een briefje neerleggen en vragen of ze u terugbellen? Ogenblikje geduld alstublieft, even pen en papier zoeken … zo ben ik weer, zegt u het maar.’

Tuut, tuut, tuut …’Nou ja zeg al opgelegd wat een stresskip, de klanten hebben tegenwoordig voor geen meter geduld meer. Het mens is waarschijnlijk in volle vaart op haar elektrisch fiets naar Blokker voor een nieuwe frituurpan.’

4 opmerkingen:

  1. Het zou heel goed waar gebeurd kunnen zijn. Hahaha.

    BeantwoordenVerwijderen
  2. Natuurlijk dacht ik weer dat het echt gebeurd was met jou! :-)))
    En omdat ik er nu toch ben, gelijk maar een goed 2015 gewenst!!! ;-)

    BeantwoordenVerwijderen
  3. Ik dacht ook dat het echt was! Kon zo maar.
    Voor jou en de jouwen een héél mooi en gezond 2015!

    BeantwoordenVerwijderen
  4. Ik had hetzelfde. Bestelde op 27 december een doosje Poirot DVD's. Leuk, dacht ik. Want vóór elf uur besteld is morgen in huis toch? Lekker met opgetrokken benen in bed liggen kijken, koppie thee dr bij en zo.
    Niks. Er werd vermeld dat de DVD's 'ongeveer' 6 januari zouden komen.
    Dank u Bol punt com.

    BeantwoordenVerwijderen